16 Oca 2019

E bay Alışverişimde Yaşadığım Kötü Deneyim

obocool-e bay- online shopping-
Herkese merhaba. E bay' e oldukça uzun zamandır üyeyiz. Ben hiç bir şey sipariş etmemiştim ama eşim yıllardır ıvır zıvır bir sürü şey alır. Hiç de problem yaşamadı. Kasım ayında ben de bir şansımı deneyeyim dedim ve 3 Kasım 2018' de burada pahalı olan saç bakım ürününü uygun fiyata bulunca sipariş ettim. Aslında firma detayları yoktu ve ilk tracking numarasını verdiklerinde uzakdoğudan yola çıktığını gördüğümde biraz şaşırdım. Alman ürünü neden oradan gelsin acaba sahte mi diye şüpheye de düştüm doğrusu. Üçüncü günden sonra artık ürünü takip edememeye başladım, herhaşde takılmıştır dedim. Aradan bir ay geçip ürünler gelmeyince mesaj yazdım. Adres bilgilerinizi kontrol edin dediler. Baktım adresim doğru zaten yıllardır üyeyiz orda kayıtlı aynı adres. Biraz sabırlı olmamı bazen bir ay sürebileceğini yazdılar. E peki madem, sabredeyim dedim ben de :) 
Bir buçuk ay sonra hala gelmeyince hem satıcıya, hem pay pal' e, hem de e bay müşteri hizmetlerine yazdım. Pay pal' de bir müşteri problemi çözme bölümü var oraya kaydettiler. Satıcı tekrar adresinizi kontrol eder misiniz diye yazmış !!! Şaka gibi !!! Artık hafiften öfkelenmeye başlamıştım.  İki aya yaklaşırken artık beklemek istemediğimi ve paramı geri istediğimi belirttim. Pay pal aracılığıyla paramı geri aldım. Tam iki ay üç gün sonra ürünlerim geldi. Tabii paramı geri vermiş oldukları için tekrar ödedim. 

obocool-e bay-
Firmanın adı Obocool. Tekrar bir sipariş yapacağımı hiç sanmıyorum bu firmadan. Sipariş yaparken yaklaşık teslim süresi iki hafta kadardı, iki ayı geçmesi bence normal değil bu biir. Adresimi defalarca kontrol etmeme rağmen, ikide bir çözüm üretmek yerine adresinizi kontrol edin yazmaları trajikomik bir durum bu da iki. E bay alışverişi yapmayın demek istemiyorum, çünkü eşim de yıllardır problemsiz bir şekilde yapıyor. Müşteri hizmetleri de hemen ilgilenip yanıt verdi. Bunlar önemli detaylar. Ama gerçekten çok dikkatli olunması gerekiyor. Uzakdoğudan zaman zaman siparişlerim oluyor kıyafet veya ıvır zıvır şeyler. Üç hafta gibi bir sürede geliyor, paketler sağlam; bir sorun yaşamadım. Ama %99 memnuniyet yazan bir firmanın bu tavrı beni hayalkırıklığına uğrattı ve blogda da yazmaya karar verdim. Bu Obocool firmasından ilk ve son alışverişim oldu. 

38 yorum:

  1. Online alışveriş deneyim yazılarına ben önem veriyorum. Belki bu firmayla yolumuz kesişmez ama yine de bilgilendirme için teşekkür ederim...

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Ben de cok okurum kullanici deneyimlerini 😊

      Sil
  2. Deneyiminizi paylaşmanıza memnun oldum. Yurtdışı alışveriş yapmadım ama bu tip sorunlar taşıyıcı firmalar ile de bazen yaşanabiliyor çünkü %99 memnuniyetten bahsetmişsiniz.
    Bir de bir şey sorabilir miyim? Ödemeyi paypal ile yapmışsınız E-bay'ın kendi havuz sistemi yok mu? Bir de E-bay'ın probleme yaklaşımı nasıl?

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Biliyorsunuz bazen firmalar sahte yorumlar da satin alabiliyor o yüzden o yüzdelere de süpheyle bakiyorum. Avusturyadayim ben e bay ve paypal ortak bir calisma icindeler müsteri haklarini koruma konusunda. Her ikisi de cok ilgilendiler ve para iademi yaptirdilar. Biz hep paypal ile online alisveris yapiyoruz baska bir sistem kullanmiyoruz.

      Sil
  3. Bu durumda benim alışverişim başlamadan bitti...

    YanıtlaSil
  4. en sinir olduğum şeydir böyle aksilikler ben buna paranla rezil olmak diyorum ve insana saç baş yoldurtur yani..sevgilerimle

    YanıtlaSil
  5. Oluyor bazen,biz 4 yıldır amazondan alışveriş yapıyoruz sadece bir kez bir sıkıntı yaşadım,sizin durum da öyle işte dediginiz gibi yıllarca alışveriş yapmış herhangi bor sorunla karşılaşmamışsınız,bir sorunun çözümü önceden düşünülmüşse o sorunun illaki yaşanma ihtimali vardır demektir.
    Geçmiş olsun.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Sorunlar her zaman yasanabilir tabii ki. Beni en cok sinirlendiren firmayla her iletisimimde otomatige baglamis gibi adresimi kobtrol ettirmeleriydi. Müsteri iliskileri online alisveriste cok önemli. Ikinci siparisini mutlaka etkiliyor 😊

      Sil
  6. Geçmiş olsun Derya. Bizi de bilgilendirdiğin için teşekkürler.

    YanıtlaSil
  7. eskiden alırdım bir şeyler paypal yasaklandıktan beri bir şey almadım..

    YanıtlaSil
  8. geçmiş olsun canım benim bilgilendirme için çok teşekkürler canım benim sevgiler 😊🌸

    YanıtlaSil
  9. Bazı firmalar güvenli görüldüğü halde bu gibi sorunlar çıkıyor, geçmiş olsun...Selam ve Dua ile...

    YanıtlaSil
  10. Bazen şanssızlık gelip seni bulur. E-bay çok ünlü bir firma ama sonuçta aracılardan kaynaklı bir şeyler olması da muhtemel. Geçmiş olsun.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. E bay direkt olarak degil de orada satis yapanlardan kaynaklaniyor.

      Sil
  11. Aksilikler oluyor bazen, seni bayağı uğraştırmış Derya :)

    YanıtlaSil
  12. sanırım benim en sinir olduğum şey satıcıların bu tarz konulardaki pişkinliği. bir sorun olduysa açık açık söylesin ona göre davranalım ama direkt alıcıya adresi kontrol edin demek saçmalık bence. Neyse size de geçmiş olsun :) en azından ürünleriniz gelmiş, para konusunda da sorun yaşamamışsınız.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Ah o piskince davranis iste insani cileden cikaran 😃

      Sil
  13. Ben maalesef bu internetten alışveriş konusuna hiç alışamadım Derya Hanım. Gözümün görmediği, elimle dokunarak incelemediğim bir şeyi satın almak fikri bana hoş gelmiyor. Üstelik bahsettiğiniz gibi sorunları yaşamak da cabası tabii. Bütün siteler aynı olmasa da ben bu konuda biraz eski kafalı davranıyorum. :)

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Ben cok online alisveris yaparim ama bu yasadigim ilk sorun oldu 😃

      Sil
  14. geçmiş olsun handan hanımcım.

    YanıtlaSil
  15. Sizi biraz uğraştırmışlar. Bu tür alışverişlerde satış puanları önemli de biraz da tecrübe ile doğru satıcıyı buluyorsunuz. Bu yolda dolandırıcılara karşı Paypal ile güvende olmak güzel. Paypal’ı çok kullanırdım ama Paypal Türkiye’den ayrılınca yurtdışı alışverişlerim de azaldı ya da amazon, banggood, gearbest gibi büyük sitelerin sadece kendi sattığı ürünleri alarak işimi garanti altına alıyorum. Şimdi de dolar kurundan ve vergi alma limitini 22 dolara kadar düşürdükleri için artık yurtdışı alışverişi uygun olmuyor artık. Ben de sadece Türkiye’de bulamadığım özel şeyleri getirtiyorum. Çok şükür 1-2 kere yardımla hallettiğim sıkıntım olsa da dolandırıldığım olmadı.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Paypal kötü oldu size. Amazon ile hic sorun yasamadim. Ali express ten bir seyler almak istiyorum bakalim kismet 😃

      Sil
  16. Yurtdışı alışverişleri ne olursa olsun bir miktar risk içeriyor. Eline geçmesine sevindim ama bu kadar bekletilmek de üzücüdür elbette...

    YanıtlaSil
  17. bana da n11com alışverişimde bir paket şişirilen balon göndermişlerdi, aldığım ürün yerine dalga geçer gibi. sonra uğraşılardan sonra halledip satın aldığım ürünü göndertmiştim ama telefon, mail ve twitlerden sonra.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Ugrasmak gerekiyor ama hakkini da savunmalisin 😊

      Sil

Yorumlara link eklemeyiniz tıklanabilir link olan yorumlar yayınlanmaz. Please don' t add your links at the comments they will not published.

Whatsapp Düğmesi yalnızca Mobil Cihazda çalışır

Aramak İstediğiniz Kelimeyi Yazın ve Enter Tuşuna Basın